Soluciones de gestión telefónica
En Garmo Contact Center nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios de gestión telefónica para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. Con un enfoque centrado en la excelencia y la personalización, nos esforzamos por brindar soluciones eficientes y resultados tangibles. Dentro de los servicios que prestamos se encuentra el de back office de gestión de citas, hacemos encuestas de satisfacción, captamos clientes, gestionamos instalaciones y hacemos el mantenimiento (I+M) de los servicios, evaluamos la calidad de la atención al cliente, entre otros. A continuación presentamos algunos de nuestros servicios destacados.
Lo que hacemos y cómo lo hacemos
En Garmo Contact Center nos encargamos de actuar, implementar todas las mejoras que sean necesarias, planificar, identificar el alcance y los objetivos, de la realización, asumimos roles y responsabilidades, hacemos las comprobaciones pertinentes y medimos y revisamos el plan ejecutado.
Coordinador del servicio
Encargado de dirigir, monitorizar, evaluar y supervisar el servicio de forma continuada mediante la información generada por las herramientas de gestión. Vela por el cumplimiento global del proyecto, asegurando que se cumple con todos los estándares de calidad exigidos por el cliente. Mantiene interlocución directa con la dirección de obra del cliente, así como con cualquier otro actor que requiera la buena ejecución del proyecto.
Centro de gestión de citas
Encargado de la recepción de los partes de trabajo, de la gestión de la cita con el abonado final y de la posible gestión de cambios que pueda sufrir la misma, tal como reprogramaciones, modificaciones, adelantos/retrasos, cancelaciones, etc. Realiza las encuestas de satisfacción que precise el cliente. Presta un servicio de guardias semanal y de fin de semana para atender con garantías el servicio 24 x 7 x 365.
Nuevos proyectos
Además de todo lo contado anteriormente, en Garmo Contact Center, también tenemos nuevos proyectos:
1. Posicionamiento: posicionamiento dentro del sector, prestando colaboración a otras empresas y operadores locales.
2. Diversificación: de la actividad con presencia en otros mercados como el fotovoltaico.
3. Expansión: internacional, apostando por el crecimiento en Alemania y la prospección en otros países.
Atención Comercial
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Campañas de Telemarketing Diseñamos estrategias efectivas para promocionar y vender sus productos o servicios a través del teléfono.
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Soporte Tienda Online Brindamos asistencia integral a sus clientes en línea, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
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Captación y Fidelización de Clientes Implementamos técnicas para atraer nuevos clientes y cultivar relaciones sólidas con los existentes.
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Concertación de Visitas Comerciales Organizamos y coordinamos citas para su equipo de ventas, optimizando su tiempo y recursos.
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Encuestas de Satisfacción a Clientes Realizamos encuestas telefónicas para evaluar la satisfacción y recopilar información valiosa.
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Llamada Misteriosa Evaluamos la calidad del servicio y la atención al cliente de su empresa a través de llamadas anónimas y objetivas.
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Gestión Telefónica de Cobros Ayudamos a recuperar deudas y gestionar los procesos de cobro de manera eficiente y profesional.
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Planificación de Entrevistas Organizamos y programamos entrevistas telefónicas de manera efectiva, facilitando sus procesos de selección.
Atención al cliente
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Gestión de Citas Coordinamos y gestionamos su agenda de citas, optimizando la programación y minimizando las cancelaciones.
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Servicios de Atención Técnica Brindamos asistencia especializada para resolver consultas técnicas y ofrecer soluciones efectivas.
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Atención al Paciente Proporcionamos un servicio amable y atento para asistir a pacientes en la programación de citas y brindar información relevante.
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Atención al Ciudadano Ayudamos a los ciudadanos a resolver dudas, realizar trámites y brindar orientación en diversos temas.
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Central de Avisos Administramos una línea telefónica exclusiva para recibir y gestionar avisos, garantizando una respuesta rápida y eficiente.
Ahorre dinero con nuestras tarifas personalizadas, pague solo por lo que necesita.
En Garmo Contact Center, nos comprometemos a brindar servicios de gestión telefónica de alta calidad, adaptados a las necesidades de su empresa. Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados está listo para ofrecerle soluciones personalizadas que impulsen el crecimiento y la satisfacción de sus clientes. ¡Contáctenos hoy mismo y descubra cómo podemos optimizar su comunicación telefónica!